1. Chính sách bảo mật
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin được thu thập gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email và thông tin đơn hàng.
Mục đích sử dụng: xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, trừ khi phục vụ việc vận chuyển hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin bất cứ lúc nào.
2. Điều khoản sử dụng
Khi truy cập website, khách hàng đồng ý:
- Không sử dụng website vào mục đích gian lận hoặc gây hại.
- Mọi nội dung (hình ảnh, mô tả sản phẩm…) thuộc sở hữu của chúng tôi, không được sao chép khi chưa có phép.
- Chúng tôi có quyền thay đổi giá và nội dung website mà không cần báo trước.
Website có thể chứa đường link ngoài; chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung từ các trang đó.
3. Chính sách đổi trả / hoàn tiền
Áp dụng trong 3–7 ngày tuỳ bạn muốn. Gợi ý:
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/mác.
- Bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc giao nhầm mẫu.
Không áp dụng:
- Lỗi do người dùng làm hỏng (va đập mạnh, trầy xước, cong gãy…).
- Sản phẩm giảm giá sâu hoặc theo combo (tuỳ shop quy định).
Hoàn tiền:
Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong 3–5 ngày sau khi xác nhận hàng hoàn về.
4. Chính sách giao hàng
- Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển (GHTK, GHN, Viettel Post…).
- Thời gian giao hàng: 1–3 ngày nội thành, 3–5 ngày tỉnh.
- Khách hàng kiểm tra kiện hàng trước khi nhận. Nếu hộp có dấu hiệu móp méo, rách, vui lòng từ chối nhận hoặc ghi chú với shipper.
- Phí ship: tuỳ khu vực, có thể miễn phí từ X đơn (nếu bạn muốn thêm).
5. Chính sách bảo hành
Áp dụng cho các sản phẩm cơ bi-da (tuỳ loại hàng bạn bán):
- Bảo hành 3–12 tháng cho lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất (gợi ý: cong vênh nhẹ, lỗi keo, lỗi cán…).
- Không bảo hành các lỗi do sử dụng sai cách: rơi, va đập mạnh, để nơi ẩm, phơi nắng nóng lâu.
Khách hàng vui lòng giữ hoá đơn/ảnh chụp đơn để được bảo hành nhanh chóng.